Politique de remboursement
Política de Devolución
1. Derecho Legal a Desistir la Compra
- Según lo especificado en los Artículos 65 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2017, todo usuario que adquiera un producto para su consumo tiene el derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a excepción de productos higiénicos como mascarillas, que solo se podrán devolver en caso de mal estado o rotura.
- Debido a la naturaleza del producto y a su fabricación exclusiva para el cliente, cuando el producto sea considerado limitado o personalizado, según lo especificado en el Artículo 103 del Real Decreto mencionado anteriormente, el consumidor no gozará del derecho de desistimiento.
2. Cambio de Talla
- Si considera que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, podrá solicitar el cambio de talla en la sección correspondiente de esta página web o contactando con nuestro departamento de atención al cliente.
- El plazo para solicitar un cambio de talla es de 15 días desde la recepción del producto. Para realizar el cambio, debe seleccionar la talla deseada, siempre que se trate del mismo producto, modelo (número de referencia), importe igual o superior al producto original, y se hayan utilizado ciertos métodos de pago.
- Tenga en cuenta que el cambio de talla puede generar costes adicionales de transporte y gestión por parte del comprador.
- Una vez solicitado el cambio de talla, deberá enviar el producto sin demora a través de un mensajero, con un plazo máximo de 14 días naturales desde la solicitud del cambio.
3. Devoluciones de Productos Defectuosos
- Si considera que el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato en el momento de la entrega, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente proporcionando detalles del producto y el daño sufrido, o llamando al +34 646779922.
- El producto debe devolverse mediante una empresa de transporte certificada.
- Una vez recibido el producto, lo examinaremos y le notificaremos por correo electrónico dentro de un plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución.
- El reembolso o la sustitución se realizarán lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la confirmación.
- Las cantidades pagadas por productos devueltos debido a defectos serán reembolsadas en su totalidad utilizando el mismo medio de pago.
4. Devoluciones en Canarias, Ceuta y Melilla
- Si desea cambiar o devolver un producto entregado en Canarias, Ceuta o Melilla, puede hacerlo mediante los canales de comunicación establecidos en la página web. Tenga en cuenta que los envíos y devoluciones en estas zonas están sujetos a condiciones especiales, y los costes pueden ser más elevados.
- Arts Bettin se reserva el derecho de no aceptar pedidos o devoluciones de determinadas zonas.