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Preguntas Frecuentes
En esta sección respondemos a las preguntas más comunes. Si no encuentras lo que buscas, ¡no dudes en contactarnos!
Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia sea lo más fácil y rápida posible.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
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El tiempo de envío depende de tu ubicación y del tipo de producto. Los envíos nacionales suelen tardar entre 1 a 3 días hábiles.
¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Lamentamos cualquier error en tu pedido. Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para resolverlo. Ofrecemos un reembolso o reemplazo sin costo adicional.
¿Cómo puedo devolver un producto?
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su estado original (sin usar, con etiquetas y embalaje). Contacta con nosotros para iniciar el proceso de devolución.
¿Puedo devolver productos personalizados?
¿Puedo devolver productos personalizados?
Si el producto tiene un defecto o error en la personalización, procederemos con el cambio o reembolso sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de algunos productos, no aceptamos devoluciones en productos que han sido modificados o personalizados a medida.
¿Tengo que pagar el envío de la devolución?
¿Tengo que pagar el envío de la devolución?
Los gastos de envío para devoluciones serán cubiertos por nosotros si el producto está defectuoso o si recibiste un artículo incorrecto. En otros casos, el cliente será responsable de los costos de devolución.