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Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de envío depende de tu ubicación y del tipo de producto. Los envíos nacionales suelen tardar entre 1 a 3 días hábiles.
¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?
Lamentamos cualquier error en tu pedido. Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para resolverlo. Ofrecemos un reembolso o reemplazo sin costo adicional.
¿Cómo puedo devolver un producto?
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su estado original (sin usar, con etiquetas y embalaje). Contacta con nosotros para iniciar el proceso de devolución.
¿Puedo devolver productos personalizados?
Si el producto tiene un defecto o error en la personalización, procederemos con el cambio o reembolso sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de algunos productos, no aceptamos devoluciones en productos que han sido modificados o personalizados a medida.
¿Tengo que pagar el envío de la devolución?
Los gastos de envío para devoluciones serán cubiertos por nosotros si el producto está defectuoso o si recibiste un artículo incorrecto. En otros casos, el cliente será responsable de los costos de devolución.