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Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de envío depende de tu ubicación y del tipo de producto. Los envíos nacionales suelen tardar entre 1 a 3 días hábiles.

¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso o incorrecto?

Lamentamos cualquier error en tu pedido. Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente para resolverlo. Ofrecemos un reembolso o reemplazo sin costo adicional.

¿Cómo puedo devolver un producto?

Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el producto dentro de los 15 días posteriores a la recepción. El producto debe estar en su estado original (sin usar, con etiquetas y embalaje). Contacta con nosotros para iniciar el proceso de devolución.

¿Puedo devolver productos personalizados?

Si el producto tiene un defecto o error en la personalización, procederemos con el cambio o reembolso sin embargo, debido a la naturaleza personalizada de algunos productos, no aceptamos devoluciones en productos que han sido modificados o personalizados a medida.

¿Tengo que pagar el envío de la devolución?

Los gastos de envío para devoluciones serán cubiertos por nosotros si el producto está defectuoso o si recibiste un artículo incorrecto. En otros casos, el cliente será responsable de los costos de devolución.